Netzwerktreffen im Zeichen digitaler Zukunftsthemen
Auerbach, 04.12.2025 | Am Mittwoch, den 3. Dezember 2025, fand das jährliche Netzwerktreffen der vogtländischen Tourist-Informationen in der Weida-Information an der geschichtsträchtigen Osterburg Weida statt – einem Ort, der Tradition mit Weitblick verbindet. Eingeladen hatte der Tourismusverband Vogtland e.V. (TVV), um die rund 30 Tourist-Informationen der Region zu aktuellen Themen, Projekten und Entwicklungen im Tourismus zusammenzubringen.
Im Mittelpunkt der diesjährigen Veranstaltung stand eine Einführung in das Thema Künstliche Intelligenz (KI) und deren Bedeutung für den touristischen Berufsalltag. Heiko Kahl, Geschäftsführer der traeno GmbH aus Erfurt, gab einen fundierten Überblick über die Chancen und Herausforderungen von KI-Technologien im Bereich Gästeservice, Besucherinformation und digitaler Kommunikation. Anhand anschaulicher Beispiele zeigte Heiko Kahl, wie Künstliche Intelligenz gezielt zur Planung sogenannter „perfekter Tage“ im Tourismus eingesetzt werden kann. Diese digitalen Tagespläne dienen dazu, Gästen einen optimalen Ablauf für ihren Aufenthalt in einer Stadt oder Region vorzuschlagen. Sie beinhalten ausgewählte Sehenswürdigkeiten, kulturelle Highlights und gastronomische Empfehlungen und berücksichtigen dabei auch typische Stoßzeiten an stark frequentierten Orten. Damit tragen sie nicht nur zur Verbesserung des Gästeerlebnisses bei, sondern leisten gleichzeitig einen Beitrag zur effizienten Besucherlenkung und Entzerrung touristischer Hotspots.
Die vorgestellten Möglichkeiten wurden im Rahmen der Diskussion gemeinsam reflektiert, insbesondere im Hinblick auf Datenschutz, den verantwortungsvollen Einsatz neuer Technologien und den notwendigen Kompetenzaufbau in den Tourist-Informationen. Dabei wurde deutlich, dass KI nicht als Ersatz, sondern als ergänzendes Werkzeug zur Entlastung im Arbeitsalltag verstanden werden kann – mit dem Ziel, mehr Raum für persönliche Beratung, regionale Kompetenz und individuelle Gästebetreuung zu schaffen.
Ein zentrales Anliegen des Treffens war zudem der intensive Austausch zwischen den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Tourist-Informationen. Themen wie aktuelle Besucherbedürfnisse, neue regionale Souvenirideen, Möglichkeiten zur Verbesserung der Gästeversorgung sowie bewährte Maßnahmen zur Informationsvermittlung standen im Fokus der Gespräche. Das Netzwerktreffen diente somit nicht nur der Wissensvermittlung, sondern vor allem dem gegenseitigen Lernen und der kollegialen Unterstützung – beides unerlässlich für eine zukunftsfähige Tourismusregion.
Nach dem inhaltlichen Teil besichtigten die Teilnehmenden die Weida-Information, die mit regionalen Souvenirs, einem umfangreichen Kinderprogramm, E-Bike Ladesäulen und dem historischen Modell der imposanten Osterburg Weida beeindruckte.
Das Netzwerktreffen, das seit 2018 regelmäßig vom TVV organisiert wird, bietet den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Tourist-Informationen im Vogtland eine Plattform für kollegialen Austausch, Weiterbildung und Inspiration. Gerade vor dem Hintergrund digitaler Entwicklungen gewinnt dieser Austausch zunehmend an Bedeutung – um voneinander zu lernen, gemeinsam neue Wege zu gehen und die Region Vogtland als attraktive Tourismusdestination weiter zu stärken.