Tourist-Information Greiz meistert Qualitätscheck und erhält i-Marke des DTVFreuen sich über das Zertifikat: v.l. Elke Cremer, Tourismusförderer Stephan Marek, Leiterin Corinna Zill und Jacqueline Hille. Foto: Tourist-Information Greiz

Der Deutsche Tourismusverband e.V. (DTV) hat die Tourist-Information Greiz offiziell mit der i-Marke ausgezeichnet.
GREIZ. Das rote Hinweisschild mit dem charakteristischen i für Informationsstelle führt Urlauber nun auf schnellstem Wege zu der vorbildlichen Touristinformation.
Denn nur Touristinformationen, die über eine sehr gute Beratungsqualität verfügen, umfangreiche touristische Informationen und zusätzliche Dienstleistungen für Gäste anbieten, können die Auszeichnung erhalten. Die Servicestandards für die i-Marke hat der DTV bundesweit festgelegt. Nicht alle Touristinformationen genügen diesen Ansprüchen.
In Greiz überprüfte der DTV zunächst, ob die Touristinformation die 15 Mindestkriterien erfüllt. Dabei geht es um die Infrastruktur, zum Beispiel die Ausschilderung der Touristinformation auf Zufahrtswegen. Vor allem geht es bei den Kriterien um den Service die Touristinformation hat beispielsweise u.a. kostenfreie touristische Grundinformationen über den Ort und die Region bereitzuhalten, Kartenmaterial, Reiseführer und Souvenirs zum Kauf anzubieten sowie Stadtführungen mit qualifizierten Gästeführern zu organisieren und durchzuführen.
Nach der Erfüllung dieser Grundvoraussetzungen folgte für die Tourist-Information Greiz ein umfassender Qualitätscheck vor Ort. Genau 40 Kriterien stehen auf der Prüfliste: So lassen sich die Außenanlage und die räumliche Ausstattung der Touristinformation detailliert analysieren. Beim Informationsangebot wird überprüft, ob es lokale oder regionale Tourist-Cards und ÖPNV-Informationen/Angebote für Touristen gibt. Die Prüfer kontrollieren auch den personellen Service, also ob beispielsweise die Betreuung ausländischer Gäste durch die ständige Präsenz von mindestens einer Person für Auskünfte in englischer Sprache gewährleistet ist.
Corinna Zill, Leiterin der Tourist-Information Greiz, freut sich über das Ergebnis des Prüfverfahrens: Wir sind stolz darauf, die Qualitätskontrolle erfolgreich gemeistert und uns auch in den unangekündigten Tests so gut bewährt zu haben. Die Auswertung der Kriterien durch den DTV ergab ein Ergebnis von sehr guten 90 %, wobei der Landesdurchschnitt in Thüringen bei 85 % liegt. Anhand der vom DTV erhaltenen Analyse werden wir weiter daran arbeiten, unsere Kompetenz weiter auszubauen und so noch mehr Kundenzufriedenheit zu erreichen.
Die Tourist-Information Greiz darf nun drei Jahre lang mit der i-Marke werben. Dann, im Jahr 2016, steht eine erneute, umfangreiche Überprüfung an.

Pressemitteilung Tourist-Information Greiz @19.04.2013